Mit starker Marke den Kunden erobern
„Sie sind mir ja‘ ne Marke“ – Die Redensart, die üblicherweise Personen mit sehr individuellen Wesenszügen und Eigenarten zugeordnet wird, trifft auch für Marken aus der Geschäftswelt zu. Sie sind unverwechselbar, werden oft und gern gekauft. Kunden verbinden positive Eigenschaften und Emotionen mit „ihrer“ Marke und empfehlen sie häufig weiter. Nicht nur die großen Marken wie Coca Cola, VW und Nivea gehen den Kunden nicht mehr aus dem Kopf. Auch kleine und mittelständische Unternehmen können sich mit regionalen Marken profilieren und sich über einzigartige Produkte und erstklassigen Service regional in die Kunden-Köpfe bringen.
Dazugehören und sich identifizieren – „Der trägt Marke x, also ist er y.“Marken lösen bestimmte Vorstellungen in unseren Köpfen aus. Sie helfen Menschen dabei, sich gegenüber anderen darzustellen und sich zu positionieren. Mit der Entscheidung für eine Marke verschaffen wir uns Orientierung und Sicherheit in der heutigen Angebotsflut.
Nicht nur Größe und Produkte, sondern Wahrnehmung ist gefragt
Nicht nur Produkte und Dienstleistungen, auch einzelne Personen (Jil Sander), Länder („Made in Germany“) und Städte („Ich komm zum Glück aus Osnabrück“) können zu Marken werden. Dabei sind nicht nur die Person, das Land oder die Stadt selbst entscheidend. Für die Stärke einer Marke zählt die Wahrnehmung, die die Kunden einer Marke entgegenbringen. So spielen für die Markenwahrnehmung nicht nur positive Eigenschaften, Emotionen und Glaubwürdigkeit eine Rolle, sondern auch das Wir-Gefühl. Starke Marken erschaffen Sinnwelten und Identifikation unter ihren Konsumenten. Gleichzeitig bedeutet der Konsum bestimmter Marken immer auch Abgrenzung und häufig klare Positionierung. Markenkonsum ist sinn- und identitätsstiftend. Dafür sind Kunden oft bereit, mehr zu zahlen. Vorausgesetzt „ihre“ Marke enttäuscht sie nicht.
Auch der Mittelstand kann sich die positive Ausstrahlung von Marken zu Gute kommen lassen. Damit lassen sich auf lokaler und regionaler Ebene leichter Kunden gewinnen und Bestandskunden binden. Unternehmen mit einer starken Marke haben es auch oft leichter bei der Mitarbeitersuche.
Erste Bestandteile und Voraussetzungen für den Markenaufbau sind ein einheitliches Erscheinungsbild nach außen. Dazu gehören Firmenfarben, Logo, eine konsequente Bildsprache, einheitliche Schriften in allen Vertriebs- und Kommunikationskanälen, aber auch ein möglichst einheitliches Verhalten der Mitarbeiter gegenüber den Kunden.
Wichtige Visitenkarte für mittelständische Unternehmen und Teil der Corporate Identity ist auch die Webseite. Hier entscheiden Design, Konzept und Usability über Höhe der Besucherzahlen und Anfragen. Bei allen Fragen rund um Web-Design, Online Marketing und Online-PR ist das connectiv!-Team gern für Sie da.
