Neues Gesicht oder altbewährte Formen? So wird der Relaunch Ihrer Website erfolgreich
Einheitliche Struktur in altbekannter Form? Oder völlig neue Oberfläche mit neuen Farben und dialogorientierten Webanwendungen? Ein Großteil der Internetnutzer mag keine Veränderungen und Umgestaltungen auf Webseiten, die sie oft besuchen. Schnell, einfach und übersichtlich in der Bedienung sollen sie sein. Vor allem, wenn es darum geht, Informationen oder Produkte zu finden. Dennoch sollten Design und Architektur der Website Anspruch, Größe und Corporate Design des Unternehmens transportieren. Vor allem aber sollte die Website bei einem Relaunch dahingehend verändert werden, dass sie bei denen ankommt, die im Fokus eines jeden Unternehmens stehen: der Zielgruppe Kunde.
Mit einem besonders auffälligen und frischen Design sind Unternehmen deshalb nicht immer am besten beraten. Zu große Veränderungen in kurzer Zeit auf der Website schlagen den Besucher in die Flucht. Rücklaufquoten gehen gegen Null.
Erwartungen und Gewohnheiten der Nutzer sollten im Mittelpunkt der Überlegungen für einen Relaunch stehen. Zwar wollen sich auch die eigenen Mitarbeiter in Aufmachung und Gestaltung der Unternehmenswebsite wiederfinden. Noch mehr wollen das jedoch die Kunden und Interessenten. Der Köder (die Website) soll dem Fisch (dem Kunden) schmecken und nicht dem Angler (dem Unternehmen).
Bestehendes Wissen der Besucher zu den unterschiedlichen Features einer Website bilden die Grundlage für ein Redesign. Das heißt, die Nutzer wollen auch auf einer überarbeiteten Website die Funktionen vorfinden und den Nutzen wiedererkennen, den die Vorgängerseite ihnen bot. Bedienbarkeit und Nutzen der Website stehen beim Relaunch noch mehr im Fokus als das Design.
Wie stark Sie Design und Konzept Ihrer Website im Zuge eines Relaunches ändern und umgestalten, sollten Sie immer im Hinblick auf ihre Zielgruppe, deren Nutzerverhalten, Erwartungen und Interessen entscheiden. Im Allgemeinen gilt auch: Die Besucher Ihrer Website kommen selten mit der Absicht „Mal sehen, was die für ein Design haben“ auf Ihre Website, sondern eher mit dem Gedanken „Mal sehen, ob deren Produkte und Dienstleistungen uns nützen können“. Sie suchen nach Lösungen für sich und ihr Unternehmen. Die meisten Nutzer richten ihr Augenmerk auf Informationen rund um Ihr Produktportfolio, wie zum Beispiel Preisauskünfte. Das Design einer Website sollte immer im Zusammenhang mit dieser Funktionalität und Zweckorientierung für den Nutzer betrachtet werden.
Ihre Produkte und Dienstleistungen bringen Menschen Nutzen und Vorteile. Die Unternehmens-Website hilft dabei, den Kunden darüber zu informieren und davon zu überzeugen. Im Kern interessiert sich der Kunde also für etwas, das außerhalb des Designs liegt.
