Zufriedene Mitarbeiter für zufriedene Kunden – Mit Microsoft Dynamics CRM
Ob Kleinunternehmen, Mittelstand oder Konzern: Professionelles Kundenmanagement gewinnt immer mehr an Bedeutung. Unabhängig von Branche und Unternehmensgröße suchen Geschäftsführer und IT-Leiter nach effizienten und IT-gestützten Werkzeugen, die das gesamte Kommunikations- und Kontaktmanagement mit dem Kunden unterstützen. Die Grundlage für langfristige und erfolgreiche Kundenbeziehungen bilden eine umfassende, übersichtliche Datenbasis und ein einheitlicher Sprachgebrauch gegenüber dem Kunden. Doch für viele Unternehmen ist die Anschaffung einer unterstützenden Software für Kundenbeziehungsmanagement noch immer schwierig.
Häufig kommt es erst gar nicht zu einer Umsetzung, weil zu viele Fragen offen bleiben: Welche Lösung passt zu uns? Brauchen wir so viele Funktionen? Wie viel müssen wir investieren, damit das Kosten-Nutzen-Verhältnis im Rahmen bleibt? Zu viele Produkte, unzählige Features, ein unübersichtlicher Markt. Häufige Ursache sind auch die berechtigten Bedenken der Geschäftsführung, dass die Mitarbeiter nicht mitziehen und den Umdenkprozess, der mit der Einführung eines CRM-Systems einhergeht, nicht akzeptieren. Einige CRM-Lösungen wirken durch ihre Komplexität und die hohen Implementierungskosten abschreckend.
Die Kundenmanagementlösung Microsoft Dynamics CRM 4.0 unterstützt Unternehmen bei der Optimierung ihrer kundenorientierten Geschäftsprozesse. Marketing, Vertrieb und Service profitieren von dieser Lösung, die flexibel anzupassen, schnell einsetzbar und leicht zu pflegen ist. Die Software lässt sich leicht in die vertraute Arbeitsumgebung von Microsoft Office Outlook integrieren. Das sorgt für eine rasche Akzeptanz bei den Mitarbeitern und effektive Arbeitsabläufe.
Von der ersten Anfrage über den Verkauf bis hin zur Kundenbetreuung: Sämtliche Prozesse lassen sich darstellen, umfassend auswerten und effizienter steuern. Was war, was ist, was kommt: Das CRM-System von Microsoft gibt Antwort.
Dynamics CRM bringt die entscheidenden drei Erfolgsfaktoren unter einen Hut: Benutzerfreundlichkeit, Anpassbarkeit und wirtschaftliche Datenpflege.
Microsoft Dynamics CRM 4.0 bietet Ihnen:
- leistungsfähige IT-Werkzeuge für eine schnelle Verfügbarkeit und Datenpflege,
- ein komplettes CRM-Paket für Marketing, Vertrieb und Service,
- dynamische Werkzeuge für Ihre unternehmensspezifischen Ansprüche,
- eine vertraute Benutzeroberfläche, die sich stark an Microsoft Office orientiert,
- umfangreiche Berichts- und Analysewerkzeuge.
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