3,2,1 – Bestellung abgebrochen
Shop-Optimierung lohnt sich
Bestellabbrüche im Online-Shop lassen sich vermeiden. Betreiber von Webshops können die Online-Filiale mit einigen einfachen Tricks optimieren. Schon kleine Anpassungen, die über das Content Management System des Webshops möglich sind, bringen oft spürbare Verbesserungen. connectiv! erklärt einige Möglichkeiten, den Online-Shop zu optimieren und damit die Besucherzahlen zu erhöhen.
Web-Nutzer haben Interesse an Produkten oder einfach nur Lust zu stöbern und nach Angeboten zu suchen. Aus diesen Gründen sehen sie sich online danach um. Das können sich Shop-Betreiber zu Nutze machen, indem sie versuchen, dieses Interesse zu intensivieren.
Shop-Psychologie
Design und Navigation sollten so aufeinander abgestimmt sein, dass Besucher länger im Shop bleiben, stöbern und zügig zu den gewünschten Informationen finden. Je länger sich Besucher im Online-Shop aufhalten, desto größer sind die Chancen, dass sie zu Kunden werden.
,Call to action‘ geschickt steuern
Unter ,call to action‘ werden Aufforderungen an den Anwender auf Websites genannt, mit einem Unternehmen in Kontakt treten zu können, zu bestellen oder in einer anderen Form aktiv zu werden, wie zum Beispiel der Hinweis „In den Warenkorb“ oder der „Bestellen“-Button. Auch Kontaktformulare, ein grafischer Hinweis auf Service- und Support-Hotlines oder andere Elemente, die zur Kontaktaufnahme motivieren, gehören zur „Call to action“.
Vielen Anwendern fehlen derartige Motivationsanreger in Online-Shops. Wenn sie nicht aufdringlich, aber auffällig platziert werden, sind Call to action Elemente wichtiger Teil der Nutzerführung.
Optimierung der Suchfunktion
Fehlerhafte oder veraltete Suchfunktionen führen Shop-Besucher nicht an ihr Ziel: Informationen und Bilder zu bestimmten Produkten. Bestellabbrüche, schlechtere Besucherzahlen und manchmal auch ein negatives Fremdbild sind dann häufig die Folgen. So genannte „intelligente Suchfunktionen“ unterstützen Online-Nutzer gezielt bei der Suche. Kernelement einer intelligenten Suchfunktion ist die Vorschlagssuche („Suggest-Funktion“). Sie macht dem Nutzer zeitgleich während des Eingebens eines Begriffes Vorschläge zu ähnlichen klingenden Suchwörtern. Je mehr Buchstaben eingetippt werden, desto enger wird die Auswahl der Vorschlagssuche.
In vielen neueren Online Shops erfasst die Suche Rechtschreibfehler und Vertipper und bietet dem Anwender Synonyme und auch Einzahl/Mehrzahl an. Das führt ihn meist schnell und einfach zum gewünschten Ergebnis.
Sie haben Fragen zur Optimierung Ihres Online-Shops?
Ihr Ansprechpartner ist Patrick Fiekers:
Tel: 0251/210-920
E-Mail: fiekers@connectiv.de
