CRM mobile – Geschäftschancen mobil nutzen
Zeitzonen und Ländergrenzen spielen in der modernen Geschäftswelt kaum mehr eine Rolle, Mitarbeiter kommen zeitlich flexibel und räumlich ungebunden zum Einsatz. Für Unternehmen ist der klassische Mitarbeiter vor Ort ein Auslaufmodell, immer mehr Menschen arbeiten dezentral, ausgestattet mit Smartphone oder Tablet-PC. Microsoft spielt hier eine entscheidende Rolle, wenn es darum geht, Vertriebsmitarbeiter, Servicetechniker und Fachspezialisten mit den besten Geräten, Technologien und Geschäftsanwendungen auszustatten.
Mit dem aktuellen Service-Update von Microsoft Dynamics CRM, dem sogenannten Rollup 9, sind der Nutzung von geschäftsrelevanten Informationen keine Grenzen mehr gesetzt – ab sofort können Mitarbeiter völlig ortsungebunden und zeitlich flexibel auf die CRM-Daten zugreifen. Sämtliche Funktionen der Software können erstmals auf verschiedenen mobilen Endgeräten genutzt werden. Der neue Cloud-basierte mobile Service unterstützt gängige Plattformen wie Windows Phone 7, iPad, iPhone, Android und BlackBerry.
Der Kunde auf einen Blick
Beispielsweise können Vertriebsmitarbeiter jederzeit auf aktuelle Informationen zu Kunden, Verkaufschancen und Geschäftsaktivitäten zugreifen – auch direkt vor Ort, mitten in einem Kundengespräch. Jederzeit und überall steht ihnen die Leistungsfähigkeit von Microsoft CRM bereit, neue Informationen lassen sich dezentral erfassen, nachverfolgen und speichern. Mitarbeiter können sich so im Gespräch mit dem Kunden die gesamte Kundenhistorie anzeigen lassen, diese bei Bedarf ergänzen, Kontakt- oder Kommunikationsdaten aktualisieren und so schnell und effektiv auf Anfragen reagieren.
Optimierte Zusammenarbeit
Das Team behält dank Microsoft Dynamics CRM mobile das Wesentliche stets im Blick: Auf der vertrauten Benutzeroberfläche können Mitarbeiter ihre Termine organisieren, Aufgaben effizient verwalten und ihre Projekte betreuen. Die Zusammenarbeit mit extern tätigen Mitarbeitern wird so maßgeblich optimiert: Kundenhistorien werden gleichzeitig von verschiedenen Standorten ergänzt und aktualisiert, Prozesse abgestimmt und gemeinsame Projekte bearbeitet.
Sicherheit und Ressourcenschonung
Unternehmensdaten sind auch in der mobilen Version von CRM geschützt: Mit einer starken Verschlüsselung, Authentifizierung und Autorisierung werden unerwünschte Zugriffe verhindert. Ein ausgeprägter Datenschutz und die Einhaltung interner Sicherheitsrichtlinien werden zusätzlich über eine Remoteverbindung gewährleistet, Administratoren können so Daten auf mobilen Endgeräten löschen oder sperren. Schnelle Reaktionszeiten werden durch die ressourcenschonenden Funktionen von CRM sichergestellt, da der Benutzer nur die Daten abonniert, die aktuell relevant sind - nicht benötigte Daten beanspruchen damit auch keine Speicherkapazitäten.
Das Smartphone als Büroausstattung der Zukunft
Für immer mehr Mitarbeiter ist ein flexibler und standortungebundener Arbeitsalltag zur Selbstverständlichkeit geworden - die klassische Büroausstattung hat ausgedient. Unternehmen müssen dieser Entwicklung begegnen und ihrem Team Lösungen für den modernen Arbeitsalltag zur Verfügung stellen. Microsoft Dynamics CRM mobile ist ein wesentliches Instrument, um diesen Anforderungen zu begegnen – wir von connectiv! zeigen Ihnen gern, welche Potenziale sich Ihrem Unternehmen bieten und freuen uns auf Ihre Anfrage.
Ihr Ansprechpartner ist
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