Crowdsourcing – Warum und für wen?
Routinetätigkeiten, die immer wieder anfallen und notwendig sind, lassen sich nicht immer durch die eigenen Mitarbeiter erledigen. Manchmal ist es auch wirtschaftlicher, andere damit zu beauftragen. Dazu gehören im Bereich E-Commerce zum Beispiel Übersetzungen, Datenrecherche oder Textarbeiten. Eine neue Art, derartige Aufgaben abzugeben, ist das Crowdsourcing („Schwarmauslagerung“). Beim Crowdsourcing werden diese Tätigkeiten an externe Dienstleister abgegeben und von einer großen Menschengruppe, der Crowd, erledigt. Was nach Massenabfertigung klingt, erfordert von den Mitarbeitern der Crowd, den Crowdworkern, ein hohes Maß an Branchenkenntnis und Spezial-Qualifikation.
Die Crowdmitarbeiter erhalten die Aufgaben nach Kompetenz, Spezialgebiet und Fähigkeit. Sie, sowie auch das gesamte ausführende Unternehmen, ist auf ständige Evaluation, Kundenbewertungen und ein gutes Qualitätsmanagement angewiesen.
Beim Crowdsourcing werden die Einzelleistungen der Croudmitarbeiter bewertet und analysiert. Erst wenn ein Mitarbeiter bestimmte Qualifikationsstufen erreicht hat, wird er für weitere und anspruchsvollere Jobs „zugelassen“. So können sich die Auftraggeber darauf verlassen, dass ihre Aufgaben nur an passende branchenerfahrene Mitarbeiter abgegeben werden. Gerade im Bereich Suchmaschinenoptimierung (SEO) ist die Branchenerfahrung der Texter unerlässlich. Sie müssen die branchenspezifischen Suchwörter (Keywords) kennen und bedarfsgerecht in den Texten unterbringen, ohne dass dabei Lesbarkeit und Gehalt der Texte beeinträchtigt werden.
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