Die Cloud ist überall: Mobile Computing

Mit connectiv! digitale Grenzen überschreiten

Mit der Etablierung von Cloud Computing folgt nun der konsequente Schritt tiefer in Realität und Alltag von Unternehmen und Kunden gleichermaßen. Denn die Wolke aus Betriebssystem, Mailsoftware, Office- und Dokumentenbearbeitung ist dank der Entwicklung von Smartphone und Tablet-PC immer mehr dort, wo der Nutzer sie braucht: Überall stets bei sich! Die Vernetzung mit der Cloud von Mitarbeitern und Kunden mit- und untereinander birgt zahlreiche Chancen inner- und außerhalb des Unternehmens erfolgreicher zu wirtschaften.

Am Anfang steht die Technik
Mobile Computing ist zunächst nichts anderes, als die Datenverarbeitung auf einem tragbaren Endgerät wie Notebook, PDA, Smartphone oder Tablet-Computer. Deren ortsunabhängige Vernetzung mit firmeneigenen Systemen und Anwendungen wird heute über das immer leistungsfähigere Mobilfunknetz sichergestellt, so dass eine Cloud-basierte Infrastruktur von überall schnell und umfänglich genutzt werden kann. Wichtig ist zunächst, durch die höhere Gefahr unbefugten Zugriffs entsprechende Sicherheitsstandards (Verschlüsselungen) zu gewährleisten.

Wo die Reise hingeht
Mobile Computing ist laut Bitkom mit 53% der zweitgrößte Thementrend 2012 und ist untrennbar mit der Entwicklung des größten Thementrends Cloud Computing verbunden, was mobiles Surfen und Arbeiten noch begünstigt und fördert. Der Absatz mobiler Endgeräte steigt rasant, ein Ende des Aufwärtstrends ist nicht abzusehen. Unternehmen müssen daher diese Geräte für sich und für ihre Kunden strategisch wie technisch in ihre Abläufe und Systeme integrieren. Die veränderten mobilen Nutzungsgewohnheiten von Mitarbeitern und Kunden beinhalten viele Chancen, das Potential des Cloud-Gedanken voll auszuschöpfen.

Flexibles Arbeiten trifft zufriedene Kunden
Unverhoffte Kundenanfragen, immer größere Dynamiken in der wirtschaftlichen Entwicklung und zunehmend flexiblere Arbeitsstrukturen: Der Mitarbeiter - ob Außendienst, Support, Führungskraft, Freiberufler oder Heimarbeiter - soll von überall und jederzeit die Möglichkeit haben, auf Kundendaten zuzugreifen. Erst mit der Einbindung mobiler Nutzeroberflächen und Anwendungen können z.B. onlinebasierte CRM-Lösungen ein ganzheitliches Cloud Working ermöglichen. Der Kundendienst als gelebte Realität bedeutet heute, auf Situationen, Probleme und Anfragen schnell und ortsunabhängig reagieren zu können. Dringende Terminanfragen und Probleme können komfortabel erledigt werden. Dazu kommt der steigende Verkehr auf Homepage, E-Shop oder internen Arbeitsplattformen wie SharePoint. Die Folge: Anforderungen an Aktualität und Transparenz steigen, auf die Sie mit standardisierten, einfachen Bedienoberflächen und via CMS reagieren können. Egal von wo und egal wann.

Häufiger und vielfältiger: Kunden nutzen Mobile Computing
Die Zugriffsraten von mobilen Endgeräten auf E-Shop und Homepage nehmen immer weiter zu. Neben den Mitarbeitern wollen vor allen Dingen die Kunden an ihre Nutzungsgewohnheiten angepasste Anwendungen und Inhalte. Die Optimierung Ihrer Web-Auftritte muss daher auch eine entsprechende Suchmaschinenoptimierung beinhalten, mit der Ihre Kunden sofort die für sie passenden Seiten schnell finden und einfach bedienen können. Das wird immer wichtiger, wenn man bedenkt, dass 76% der Internetuser eine Kaufabsicht hegen, während sie E-Shops via Smartphone oder Tablet ansteuern. Durch den veränderten Kontext, Kaufentscheidungen an immer unterschiedlicheren Orten zu treffen, ist es wichtig, Kontaktadressen, Anzeigen oder Einträge auf Kartendiensten (GoogleMaps) optisch und funktionell auf mobile Anwendungen zuzuschneiden. Allein Techniken wie der QR-Code bergen Chancen für Kunden und Firmen schnell und überall einander näher zu kommen.

connectiv! kann Ihnen dabei helfen, ihre IT-Strukturen entsprechend fit zu machen und Web-Lösungen für ein erfolgreiches Mobil Computing für Mitarbeiter und Kunden zu implementieren. Wir sorgen vom Design bis zur Umsetzung dafür, dass die mobilen Abläufe mit der Mobilität Ihrer Mitarbeiter und Kunden Schritt halten. Mit Nutzungsanalysen (z.B. eTracker) können wir Ihnen zeigen, dass es eine gute Entscheidung war, uns zu kontaktieren. Machen Sie mobil und sprechen Sie uns an:

Ihr Ansprechpartner ist
Patrick Fiekers
Tel.: +49(251)21092-19
fiekers@connectiv.de