Die Mitmachkultur wird zur Unternehmenskultur
Wie Facebook Unternehmen und ihre Mitarbeiter verändert
Immer mehr Unternehmen sind mit einem Profil bei Facebook vertreten. Hier werden Mitarbeiter und Kunden zu Fans und tauschen sich aus. Die Art sich online auszutauschen, Inhalte miteinander zu teilen und zu bewerten, führt auch innerhalb der Unternehmen zu Veränderungen: Die Mitmachkultur, die sich durch Facebook in den Köpfen der Mitarbeiter etabliert hat, ist in manchen Unternehmen bereits Teil des täglichen Miteinanders: „Triff eine Entscheidung, kommuniziere sie im Unternehmen und deine Mitarbeiter sagen Dir, ob sie richtig ist.“ heißt es für immer mehr Geschäftsführer.
Vielen Führungskräften ist das zu viel Offenheit und sie versuchen, dem Comment-, Like- und Share-Strom noch entgegen zu schwimmen. „Kann man sich gegen dieses ,Social Web‘ irgendwie wehren?“ fragen viele.
„Besser nicht“ raten Experten. Die so genannten Digital Natives, also die Gruppe der jungen Mitarbeiter, für die das Internet von Kindesbeinen an zur Selbstverständlichkeit geworden ist, lösen die Digital Immigrants, die älteren Mitarbeiter, die das Internet erst im Erwachsenenalter kennengelernt haben, immer mehr ab. Sie gehen täglich in der Freizeit mit Web 2.0 Tools und wollen darauf am Arbeitsplatz nicht verzichten.
„Wenn Mitarbeiter im Unternehmen nicht ihre Kritik äußern dürfen, dann tun sie’s eben außerhalb. Das kann unter Umständen imageschädigend sein“, sagt Patrick Fiekers, Experte für Online-Marketing bei connectiv!.
Die Führung sollte mit dem ständigen Echo der Mitarbeiter offen umgehen, die Reflexion ernst nehmen und auf Mitarbeiterfeedback schnell reagieren. Auf der anderen Seite müssen viele junge Mitarbeiter noch lernen, den „Facebook-Slang“ vom Kommunikationsstil in der Geschäftswelt zu trennen.
Wie geht es weiter?
Management wird künftig immer weniger mit Hierarchie und Strategie und immer mehr mit Moderation, Offenheit für Neues und Mut zur Veränderung zu tun haben. Es bedeutet auch, immer wieder auf Mitarbeiterstimmen zu hören, auf sie einzugehen und die Arbeitsbedingungen und Prozesse im Unternehmen nach den Ideen, Wünschen und Impulsen der Mitarbeiter zu gestalten.
Sie haben Fragen zum Thema Social Media? Wir beraten Sie in allen Fragen rund um Social Media.
Ihr Ansprechpartner ist Patrick Fiekers:
Tel.: +49 (251) 210 92-0
E-Mail: fiekers@connectiv.de
zurück zur Übersicht
