Digital Natives – eine Generation wird erwachsen
Eine junge Generation von Internetnutzern steht derzeit im Fokus von Unternehmen: die Digital Natives.
Geprägt durch den frühen Umgang mit neuen Technologien und die selbstverständliche Nutzung des Internet stellen Digital Natives als Konsumenten erhöhte Anforderungen an Unternehmen. Und bereichern Unternehmen gleichzeitig mit besonderen Fähigkeiten. Als Mitarbeiter von morgen beeinflussen sie wesentlich die Arbeitsgestaltung der Zukunft. Digital Natives – eine Generation wird erwachsen.
Digital Natives sind die Kunden von morgen
Anspruchsvoll, kritisch, gut informiert: Digital Natives sind sicherlich keine einfachen Kunden. Mühelos generieren sie sich im Internet genau die Informationen, die sie brauchen. Ob Produktinformationen, Preisvergleiche oder Bewertungen anderer Kunden: Digital Natives informieren sich vorm Kauf ausführlich. Empfehlungen anderer Konsumenten vertrauen sie dabei eher als kostspieligen Werbekampagnen. Unternehmen sind daher gut beraten, wenn sie einen glaubwürdigen und ausführlichen Kommunikationsstil pflegen. Transparente Informationen und Kundenbewertungen sind wesentlich, um den Digital Native als Kunden zu gewinnen.
Dabei zählt vor allem die Darstellung der Inhalte, denn die Ansprüche der Digital Natives sind aufgrund der umfassenden Erfahrung im Internet hoch. Eine kurze Aufmerksamkeitsspanne ist charakteristisch für Digital Natives – werden nicht alle Informationen knapp und präzise dargestellt, verliert der User das Interesse. Langes Suchen, eine aufwändige Navigation und Menüführung oder versteckte Inhalte verleiten den Digital Native eher zum Abbruch als zum weiteren Verweilen auf der Unternehmenswebsite. Für Unternehmen wird es daher zunehmend wichtiger, die Konzeption ihrer Website an die Ansprüche der wachsenden Kundengruppe der Digital Natives anzupassen. connectiv! unterstützt Sie dabei, Ihren Onlineauftritt mit den Anforderungen dieser neuen Kundengruppe abzustimmen.
Die klassische Büroausstattung hat ausgedient: Digital Natives als Mitarbeiter
Digital Natives sind hineingeboren in eine Ära der Digitalisierung und aufgewachsen mit dem selbstverständlichen Umgang mit neuen Technologien. Von klein auf sind sie online, begegnen technischen Innovationen scheinbar vorbehaltlos und haben ihr Leben zu einem wesentlichen Teil auf das Internet ausgedehnt. Digital Natives sind dabei nicht auf den privaten Raum beschränkt, auch in Unternehmen gewinnen sie zunehmend an Bedeutung – als Mitarbeiter. Sie bereichern Unternehmen mit spezifischen Fähigkeiten und formulieren gleichzeitig besondere Anforderungen an ihren Berufsalltag.
Aktivitäten online, das Verwalten von Daten, Onlinerecherchen, der Umgang mit verschiedenen Formaten und Programmen – all dies scheint Digital Natives in die Wiege gelegt zu sein. Kompetenzen wie Multitasking oder hohe Fertigkeiten in der Informationsverarbeitung gewinnen im Zeitalter der Wissensökonomie, der wachsenden Vernetzung und der flexiblen Arbeitsprozesse an Bedeutung. Digital Natives bieten Unternehmen damit ein ausgeprägtes Potenzial, stellen aber auch besondere Anforderungen an ihre Arbeitgeber. Die klassische Büroausstattung hat hier ausgedient: Digital Natives sind es gewohnt, rund um die Uhr und völlig ortsungebunden vernetzt zu sein. Dem muss auch die Arbeitsumgebung angepasst werden. Individuelle Arbeitszeiten, eine zeitgemäße technische Ausstattung und eine flexible Gestaltung von Arbeitsprozessen sind nur einige Möglichkeiten, die Arbeitsabläufe in Unternehmen an die Ansprüche von Digital Natives anzupassen. Mit Microsoft Dynamics CRM und Microsoft SharePoint werden eben diese Anforderungen erfüllt: Eine umfassende Vernetzung, innovative IT-basierte Tools zur Prozessgestaltung sowie die zeitlich flexible und standortungebundene Bereitstellung aller relevanten Daten und Informationen bedienen die Ansprüche der Local Natives optimal.
Digital Natives – eine Generation von Onlinespezialisten, Internetprofis und Vernetzungskünstlern wird erwachsen. Für Unternehmen bedeutet dies nicht nur, sich auf neue Ansprüche moderner Kundengruppen einzustellen, sondern auch, die spezifischen Potenziale einer neuen Generation von Mitarbeitern nutzbar zu machen.
Sie wollen sich den Digital Natives nicht verschließen und Ihr Unternehmen auf eine neue Generation von Kunden und Mitarbeitern einstimmen? Wir beraten Sie gern!
Ihr Ansprechpartner ist Hermann Silies
Tel.: +49 (591) 80032-100
E-Mail: silies@connectiv.de
Digital Natives gewinnen zunehmend an Bedeutung – für uns Grund genug, dieser jungen Generation von Internetnutzern einen Newsletter zu widmen. In der kommenden Ausgabe des connetiv! Newsletters werfen wir einen differenzierten Blick auf das Phänomen der Digital Natives.
