E-Shop-Tuning: Schneller beeindrucken für mehr Leben beim digitalen Shopping
Trotz sinkender Einhandelsumsätze haben die Onlineshops weiterhin regen Zulauf. Das ruft natürlich immer mehr Marktteilnehmer auf den Plan, die im Web zunehmend professioneller agieren. Das muss Ihnen aber keine Angst machen: Mit Begeisterung für Neues, Disziplin und technischem Sachverstand kann jeder seinen E-Shop stets up-to-date halten. Das Ziel: Schrittweise und damit langfristig den Geschäftserfolg sichern und steigern. connectiv! sagt Ihnen wie:
Ein guter erster Eindruck macht bereits den Unterschied
Die Formel klingt zunächst einfach: Mehr rausholen = Mehr reinholen. Je mehr Sie in Zeit, Ideen und Technik investieren, desto mehr tragen umsatzsteigernde Kundenaktivitäten ihrem Engagement Rechnung. Die Einzigartigkeit ihres Shops - der sogenannte USP - besteht schon im ersten Eindruck: Ist der Shop übersichtlich? Ist das Layout ruhig und optisch einheitlich? Gibt es bewegte Bilder, die mich sofort auf Aktionen, Rabatte oder beliebte Artikel aufmerksam machen?
Ein gutes Shopsystem wie das OXID eShop kann bereits bei diesen Basics über Erfolg oder Misserfolg ihres E-Shops entscheiden. Auch technische Details wie Lupenfunktionen, einfach zu bedienende Suchfunktionen und die gut sichtbare Platzierung von Kontakt- und Social-Media-Kanälen zeigt bereits beim ersten Kontakt des Kunden mit der Startseite, ob ein E-Shop den vielen unterschiedlichen Kundenbedürfnissen gerecht werden kann und - vor allen Dingen - will.
Mit durchdachter Strategie digital kommunizieren
Die zunehmende Anzahl Menschen, die die Vorzüge des Onlineshoppings für sich entdecken, führen zu immer höheren kundenseitigem Anspruchsdenken. Speziell die dynamischen Konsum- und Kommunikationsgewohnheiten der wachsenden Gruppe der „Digital Natives“ müssen in den E-Shop integriert werden. Dabei ist besonders die kreative, aber gezielte Einbindung verschiedener Social Media (Facebook, Twitter, Blogs) entscheidend. Diese stellen jedoch keine reinen Vertriebskanäle dar, sondern sind viel mehr Begleiter beim Kaufprozess, denn: Die Homepage des E-Shops und die Social-Media-Kanäle sollen sich ergänzen. Diese dienen primär der Unterhaltung, dem Neugierig- und Bekanntmachen sowie dem Dialog: Am Anfang fungieren sie daher als Initialzündung und am Ende als Feedback- und Dialogplattform, um den Kaufprozess im Sinne moderner Kundenbedürfnisse zu begleiten.
Mit der Vernetzung verschiedener Kanäle - wozu auch Video- und Bildcommunities gehören („Kunden präsentieren sich Kunden“) - steht am Ende eine E-Commerce-Plattform, auf der es ähnlich lebendig zu gehen kann, wie im Einkaufscenter. Nur ohne den üblichen physischen Einkaufsstress.
Hochwertiger Inhalt auf kurzen Wegen
Der erste Eindruck und eine aktivierende Begleitung durch moderne Kommunikationskanäle bereitet dem Vertriebsplatz E-Shop nur die Bühne. Strukturierte, umfangreiche und gut formulierte Texte zu Produkten, Liefer- und Zahlungsinformationen sowie Serviceangeboten sind das Herz eines jeden E-Shops. Gerade die Suchmaschinenoptimierung liebt gute Texte. Dazu sollten Lieferstatus, Lieferzeit, Bezahlmethoden und Bestellprozess jederzeit präsent und klar erkennbar visualisiert werden. Die Aufgeräumtheit des Inhalts, also ein stimmiges Konzept aus Bildern, Textbausteinen, Datentabellen (Größen, technische Details) und Animationen (Bildgröße, Vorschau) sollten dabei einem Ziel untergeordnet sein: Den Kaufprozess so anregend wie möglich aber so kurz wie nötig zu gestalten. Auch wenn jeder Shop-Betreiber damit nicht warten will: Registrieren kann sich der Kunde, wenn er fertig bestellt hat. Unnötige Abfragen, Werbung oder visuelle Überladung verhindern das, was heute einen erfolgreichen E-Shop ausmacht: Spontan sich rein und zurecht finden, um mit wenig Zeit und Mühe aber großem Wohlfühlfaktor das Objekt der Begierde kaufen zu können.
Damit an alles gedacht ist...
...sprechen Sie uns an! connectiv! verfügt über ein langjähriges Fachwissen und zahlreiche individuell anpassbare Web-Lösungen. Bleiben Sie am Ball wie ihre Kunden, denn sie sehen: Die Bedeutung der „Digital Natives“ nimmt spürbar zu, die uns deshalb auch in der Zukunft in unseren Publikationen schwerpunktmäßig beschäftigen werden. Beschäftigen Sie sich auch mit ihren Kunden und vertrauen Sie unseren Fähigkeiten: Erst kürzlich haben wir beim Weser-Ems-Internetaward in der Rubrik „Innovativstes Shopsystem“ mit dem von uns konzipierten Onlineshop www.cosse.de unter zahlreichen Mitbewerbern den 3. Platz belegt. Unser Erfolg ist in erster Linie Ihr Erfolg!
Ihr Ansprechpartner ist:
Sven Jürgensen
Tel: +49 (591) 80032-190
E-Mail: juergensen@connectiv.de
