Erst online informieren, dann einkaufen
Das Internet als Kundenberater und Einkaufshilfe – Laut einer aktuellen Google-Studie informieren sich mehr als 50 Prozent aller Kaufinteressenten im Internet bevor sie sich tatsächlich etwas Neues zulegen und eine Online-Bestellung abschicken. Auch beim klassischen Ladengeschäft gehen etwa 40 Prozent der Interessenten erst mal ins Netz bevor Sie im Geschäft zurm Geldbeutel greifen.
Online-Nutzer sind 35 bis 37 Tage mit der Produktsuche beschäftigt. So lange suchen sie nach verschiedenen Herstellern, Preisen, Qualitätsunterschieden, Ausgaben, Größen, Farben und Formen. Bei Dienstleistungen ist entscheidend: Wer bietet den besten Service für welchen Preis? Bei der Suche werden drei bis vier verschiedene Websites besucht und sieben bis neun Suchanfragen gestartet.
Finanzen, Mobilfunk und DSL am meisten gefragt
Wie aus der Studie hervorgeht, gehen die meisten Kunden ins Netz bevor sie sich eine Finanzdienstleistung, ein neues Handy oder einen DSL-Anschluss kaufen. Bei kleineren Anschaffungen wie Büchern oder DVDs schlagen Käufer schneller zu.
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