Gut ankommen beim Kunden, wenn’s darauf ankommt
Ein CRM-System (CRM = Customer Relationship Management, Kundenbeziehungsmanagement) bietet Unternehmen die Möglichkeit, Kundenkontakte gezielt zu erfassen, die Kundenbestandspflege zentral abzubilden und die Geschäftsbeziehungen zu interessanten Kunden dauerhaft erfolgreich zu gestalten. Andererseits bedeutet die Einführung eines CRM-Systems eine Herausforderung, speziell für mittelständische Unternehmen. Viele Projekte sind in der Praxis gescheitert. Worin liegen die Schwierigkeiten? Wie verändert CRM Unternehmen? Was bedeutet die CRM-Einführung für die Mitarbeiter? Antworten darauf gibt es beim CRM-Infotag „Kunden hoch 3!“: Kunden sprechen mit Kunden über Kunden von connectiv! eSolutions am 20. Mai 2010 am Flughafen Münster/Osnabrück.
CRM-Verantwortliche aus unterschiedlichen Unternehmen berichten dann über ihre Erfahrungen bei der Entwicklung, Planung und Umsetzung der CRM-Projekte in ihren Firmen. Weiterhin stehen ein Fachvortrag von Joris Kalz (Microsoft Deutschland, München) sowie eine Podiumsdiskussion mit den Referenten rund um das Thema CRM auf der Agenda.
Donnerstag, 20. Mai 2010, 11.00 - 16.00 Uhr
Flughafen Münster/Osnabrück, Terminal 1, Konferenzraum 1+2
Anmeldung und Agenda unter: www.connectiv.de/crm
Partner der Veranstaltung sind Heinrich Management Consulting, HYBETA, Hardy Schmitz und Microsoft Deutschland.
