Im Online Shop suchen und finden - Neueste Suchfunktionen
„Ihre Suche führte zu keinen Ergebnissen.“ Schnell verlieren Online-Nutzer die Lust am Online-Einkauf bei Suchergebnissen ohne Treffer. Das Fatale daran: Häufig ist im Shop das gesuchte Produkt vorhanden, fehlerhafte oder veraltete Suchfunktionen erkennen jedoch keine Tippfehler und schlagen dem Anwender keine alternativen Suchbegriffe vor. In vielen neueren Online Shops erfasst die Suche Rechtschreibfehler und Vertipper und bietet dem User Synonyme, Einzahl/Mehrzahl und bei der Eingabe eines Begriffes weitere ähnlich klingende Suchwörter an. Das führt ihn meist schnell und einfach zum gewünschten Ergebnis. Eine Aufrüstung der Shopsuche lohnt sich für jeden Shopbetreiber, der die Konversionsrate in seinem Online Shop erhöhen möchte.
Intelligente Such-Funktionen: FACT-Finder
Google wird täglich von Millionen Online-Nutzern zur Suche von Produkten, Dienstleistungen und anderen Informationen verwendet. Die Anwender sind mit den Funktionen der Suchmaschine vertraut. Ihre Suchfunktionen gelten als Standard und werden vom Anwender immer mehr auch im Online Shop verlangt. Auch bei Vertippern wünscht sich der Suchende schnell die Suchergebnisse zum gesuchten Wort auf dem Schirm zu haben. Bei Google bekannt als „Meinten Sie…“, taucht in vielen Online Shops bei Rechtschreibfehlern oder Vertippern noch immer die „0 Treffer-Meldung“ auf.
Eine nutzbringende Ergänzung für die Shopsuche ist FACT-Finder. Die FactFinder-Produktsuche berücksichtigt Phonetik (also lautliche Unterschiede einzelner Wörter), Tippfehler, neue und alte Rechtschreibung, Mehrzahl und Einzahl sowie Wortzusammenhänge bei Suchanfragen. Zudem bietet FACT-Finder eine Vorschlagssuche und Direktsuche nach Artikelnummern. FACT-Finder ist eine Gesamtlösung für Suche und Navigation im Online Shop. Neben der Rechtschreibung und phonetisch ähnlichen Wörtern leitet die Suchfunktion den Kunden gezielt durch den Online Shop von den ersten getippten Buchstaben in der Suchbox (Suggest) bis hin zum Einkaufswagen mit weiteren passenden Empfehlungen.
Beispiele:
Diese und weitere Finde-Probleme löst FACT-Finder.
| Problem | Gesucht | Gefunden mit FACT-Finder |
| Tippfehler | Digtialkamera | Digitalkamera |
| Schreibweise | Naßtrocken Sauger | Nass-/Trockensauger |
| Orthografie | Bluson | Blouson |
| Andere Begriffe | Armbanduhr | Swatch |
| Singular/Plural | Abendkleider | Abendkleid |
| Synonym | Handy | Mobiltelefon |
| Zusätze | Sitzgruppe | Sitzpolstergruppe |
| Zusammenhänge | Lederjacke | Jacke aus braunem Nappaleder |
connectiv! hat die FACT-Finder Funktion beispielsweise bei diesen Online Shops umgesetzt:
Quelle (Tabelle): www.fact-finder.de
