Kundendaten jederzeit und überall verfügbar – Microsoft Dynamics CRM
Im Büro, zu Hause oder unterwegs – Vertriebsteams benötigen 24/7 Zugriff auf Kundendaten. Neben Vollständigkeit und Aktualität der Daten ist die Möglichkeit flexibel auf die Daten zugreifen zu können, wichtiges Kriterium für die Kundenzufriedenheit.
Die Kundenmanagement Suite Dynamics CRM von Microsoft unterstützt den Vertrieb, wann immer es nötig ist. Kunden- und Interessenteninformationen sind jederzeit abrufbar, über den Outlook Client sogar im Offline-Betrieb.
Bei Kundenterminen immer gut vorbereitet
Entscheidend für Verkaufsaktivitäten ist das Modul Vertrieb. Es enthält die Historie, die sämtliche geplante und abgeschlossene kundenbezogene Aktivitäten anzeigt. Unterwegs stellt der mobile Client Kundendaten dauerhaft und jederzeit zur Verfügung. Vertriebs- und Servicemitarbeiter haben so ortsunabhängig Zugriff auf alle relevanten Infos, die sie für die Kundenberatung benötigen.
Zugriff über Outlook, Webbrowser oder mobiles Endgerät
Mitarbeitern steht die Software über Microsoft Office Outlook, Webbrowser und über ein mobiles Endgerät zur Verfügung. Mit der Benutzeroberfläche von Office und Outlook sind die Mitarbeiter vertraut. So wird ihnen auch außerhalb des Büros eine an ihren Arbeitsprozessen orientierte sowie kosten- und zeitsparende Kundenbeziehungspflege ermöglicht.
