Kunden schnell informieren: Twitter-Schnittstelle von connectiv! erleichtert das Mikroblogging
Unternehmens-Nachrichten über Twitter an Kunden zu kommunizieren wird jetzt noch bequemer. Das connectiv!-Team hat eine Schnittstelle entwickelt, die den Mikroblogdienst Twitter in das Content Management System „WebCMS 4“ integriert.
Mit der neuen Schnittstelle können die Nutzer des Online-Netzwerks Twitter ihre Nachrichten direkt im eigenen System pflegen, mit dem sie auch die eigene Homepage verwalten. Der aufwendige Weg, die Kurznachrichten über die Twitter-Präsenz im Internet zu verschicken, fällt dadurch weg.
Seit drei Jahren gibt es Twitter, ein Tool, bei dem sich Privatpersonen und Firmen wie im Chat gegenseitig mit bis zu 140 Zeichen auf dem Laufenden halten. Über 1,8 Millionen Twitter-Accounts gibt es laut Nielsen allein in Deutschland. Firmen „twittern“ vor allem über Innovationen, Messen und Branchen-Trends. „Seit Beginn dieses Jahres fragen Kunden immer häufiger an, wie sie Online-Medien wie Twitter als Vertriebskanal nutzen und damit ihren Kundendialog verbessern können. So entstand die Idee, eine Twitter-Schnittstelle im Content Management System zu entwickeln“, erklärt Patrick Fiekers, der bei connectiv! für Fragen rund um das Online-Marketing zuständig ist.
Erste Kunden nutzen die neue Schnittstelle bereits, so auch die Biener Landbäckerei Wintering. Der entscheidende Vorteil beim neuen Kommunikationskanal Twitter liegt für den Geschäftsführer Daniel Wintering im schnellen Kundenfeedback, das die Schnittstelle ermöglicht.
Lesen Sie hier den vollständigen Referenzbericht der Biener Landbäckerei.
