Vertrauen als Basis eines zukunftssicheren E-Commerce
Mit „Trusted Shops“ digital Kunden gewinnen und binden
Der Online-Handel nimmt weiter rasant an Fahrt auf. Den Markt für digitales Einkaufen assoziieren immer mehr Menschen mit dem Erlebnisreichtum eines großen Kaufhauses. Doch während persönliche Kaufindikatoren bei der Mehrheit Vertrauen erwecken, empfinden noch viele Menschen beim digitalen Shopping Unbehagen. Damit alle vom Wachstumspotential im E-Commerce gleichermaßen profitieren, gibt es Web-Lösungen, die zusammenbringen, was zusammengehört: Vertrauen in den E-Shop und eine Erhöhung der Käuferzahl.
Damit sich Technik und Kunde im Sinne vertrauensvoller Online-Kundenbeziehungen im Gleichschritt entwickeln können, bietet connectiv! für dieses Ziel den Oxid-e-Shop. Dabei handelt es sich um ein E-Shop-System, welches über verschiedene Anwendungen die vielen und in dieser Hinsicht wichtigen Facetten eines - dank Vertrauenswürdigkeit - erfolgreich funktionierenden E-Shops vereinen kann.
Wachstumschancen und Weiterentwicklung digitaler Marktplätze
Der Handel auf Online-Plattformen hat nach wie vor großes Entwicklungspotential, sowohl wirtschaftlich als auch gesellschaftlich. Aber einem Potential steht immer der Weg der Realisierung bevor. Damit Sie diesen erfolgreich beschreiten können, müssen Sie die Unkenntnis und Unsicherheit im Hinblick auf aktuelle Vorschriften bei sich und somit auch beim Kunden reduzieren. Darüber hinaus ist es eine technische wie grafische Herausforderung, Angebote transparent zu gestalten, um über Vergleichbarkeit kundenseitiges Vertrauen herzustellen. Zahlungs- und Liefermodalitäten sind darüber hinaus ebenfalls stets an künftige Erfordernisse anzupassen. Diesen Weg begleitet stets das Thema Verbraucherschutz und wie Sie mit dem großen Thema digitaler Sicherheit einen wichtigen Bestandteil von Vertrauen erzeugen können.
Konversion trifft Vertrauen: Mehr Kunden mit „Trusted Shops“
Eine für E-Shops wichtige Größe, die für Kundenvertrauen relevant ist, ist die sogenannte Konversion, also die Wandlung eines Webseitenbesuchers hin zu einem zahlenden Kunden. Die ihr zu Grunde liegende Maßeinheit ist die Konversationsrate, die mit Hilfe von Web-Controlling erhoben werden kann. Mithilfe von ABC-Analysen kann z.B. ermittelt werden, welche grafischen Anpassungen zu mehr Vertrauen im Sinne einer positiven Kaufentscheidung führen. Sie ist z.B. wichtig, um den Erfolg von vertrauensbildenden Maßnahmen in ihrem E-Shop zu ermitteln. Ein typischer Wert wäre es, wenn aus 100 neuen Webpage-Besuchern 3 zu Kunden konvertieren. Im Fokus steht als übergeordnetes Ziel, dem Kunden das digitale Einkaufserlebnis anregend und stressfrei zu ermöglichen. Durch Optimierung der Benutzerfreundlichkeit, generelle Verbesserungen der Homepage und dem Einsatz von Online-Gütesiegeln wie dem des „Trusted Shop“, kann der E-Shop-Betreiber die Einhaltung zahlreicher Standards in Bezug auf Seriosität, Datenschutz sowie Liefer- und Zahlungssicherheit visuell im E-Shop nachweisen und im Endeffekt Konversationsrate und Vertrauen im Gleichschritt erhöhen.
connectiv! kann Ihnen dabei über den gesamten Wertschöpfungsprozess im Bereich Web- und Shop-Lösungen helfen, Umsatz und Vertrauen gleichermaßen im direkten Zusammenspiel zu steigern. Mit dem Oxid-eShop-System leisten wir von der Beratung, über die Konzeption bishin zur Umsetzung alles, um das Kundenvertrauen - mit Ihrem Vertrauen in uns - weiter zu steigern. Bei allen Fragen rund um Konversationsrate, Testing und E-Shop-Optimierung: Sprechen Sie uns an!
Ihr Ansprechpartner ist Patrick Fiekers:
Tel: 0251/210-920
E-Mail: fiekers@connectiv.de
