Hosted Microsoft CRM: Software zur Miete
Software zur Miete – Was in manchen Ohren noch verwunderlich klingt, ist für manche Unternehmen längst Routine. Sie haben bei der CRM-Einführung die Miet-Variante, Hosted Microsoft CRM gewählt. Dabei wird der CRM-Server nicht inhouse, also beim Kunden vor Ort bereitgestellt, sondern der CRM-Dienstleister stellt dem Kunden extern einen Server zur Verfügung, auf den sich der Kunde über das Internet aufschaltet. Seine Daten werden von seinem Dienstleister gehostet. Dafür zahlt der Kunde je Zugang monatlich Miete.
CRM-Dienstleistungen via Internet – Hosted Microsoft CRM von connectiv!
Auch connectiv! bietet seinen Kunden wahlweise Hosted Microsoft Dynamics CRM an. Dabei erhält der Kunde Zugriff auf einen externen Server. Er kann sich über seine eigene Internetadresse und eine Benutzeranmeldung, meist die eigene E-Mail Adresse, an bestimmten Diensten anmelden. Der Kunde braucht so keine eigene Serverhardware, nur einen PC mit Outlook und einen Internetanschluss. Zu den Diensten, die connectiv! als Hosted Microsoft CRM anbietet, gehören Mail- und Sharepoint-Server.
Zukunftsaussichten IT-Dienstleistungen aus der Wolke
IT-Dienstleistungen, die über das Internet zur Verfügung gestellt werden, heißen „Cloud-Services“ oder „Dienstleistungen aus der Wolke“. Entwicklungsumgebung, Anwendungen und Datenspeicher werden dann nicht vor Ort beim Kunden bereitgestellt, sondern über ein Netzwerk, zumeist das Internet. Das Symbol für das WorldWideWeb ist eine Wolke. Sie soll den Netzwerkcharakter widerspiegeln.
In Deutschland beschäftigen sich bisher eher wenige Unternehmen mit dem Thema Cloud Computing. Je nach Unternehmensgröße, Startkapital und CRM-Anforderungen kann die Mietvariante für manches Unternehmen kostengünstiger sein. Immer mehr Unternehmen beschäftigen sich demgegenüber mit der Implementierung eines CRM-Systems. Die Frage nach Hosted CRM oder der Inhousevariante ist für die Planung grundlegend und sollte durch eingehende Beratungsgespräche zwischen Unternehmen und Dienstleister geklärt werden.
Nicht nur Microsoft CRM, auch andere IT-Lösungen, wie Mail-Server und Datenspeicher werden über das Internet zur Verfügung gestellt. Haben Sie Fragen zu diesen Diensten?
Das connectiv!-Team berät Sie gern.
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