Was ist neu an Microsoft Dynamics CRM 2011?
Bessere Zusammenarbeit mit Microsoft Office:
Das neue Microsoft Dynamics CRM 2011 lässt sich durch ein kontextbasiertes Office 2010-Menüband problemlos in Office integrieren. Das Menüband ist im bekannten Microsoft Office Look und Feel aufgebaut und erleichtert dem Nutzer dadurch die Navigation im Dynamics CRM 2011 über Office.
Personalisierte Benutzerprofile
In Dynamics CRM 2011 lassen sich nach Position, Aufgabenbereich und individuellen Wünschen Benutzerprofile anlegen. So kann jeder Nutzer für sich festlegen, welche Sprache auf der Nutzeroberfläche benutzt wird, welche Links im Arbeitsbereich und welche Datensätze in einer Liste erscheinen. Darüber hinaus bestimmt der Nutzer, wie Zahlen und Daten angezeigt werden sollen.
Formulare und Ansichten rollenbasiert
Nutzer werden in Microsoft Dynamics CRM 2011 nach Rollen und Positionen angelegt und verwaltet. Demnach erhält jeder Nutzer Zugriff auf für ihn relevante Daten und Informationen. Zudem wird durch die rollenbasierten Formulare und Ansichten gesichert, dass Nutzer nur die Datenbereiche anzeigen und ändern können, für die sie berechtigt sind.
Dashboards („Pinnwände“)
Das Suchen in mehreren Bereichen, um Informationen zu sammeln, hat dank der Dashboard-Funktion in Dynamics CRM 2011 ein Ende: Hier lassen sich alle relevanten Informationen abbilden, die zum Beispiel für Geschäftsentscheidungen oder Meetings relevant sind.
Dokumentenmanagement in Verbindung mit SharePoint möglich
Unternehmen mit SharePoint im Einsatz können einfach und komfortabel Dokumente aus Dynamics CRM 2011 verwalten. Das ermöglicht eine Schnittstelle zwischen beiden Systemen. So können in Microsoft Dynamics CRM 2011 Dokumente erstellt und geändert und dann in SharePoint archiviert werden. Wenn Nutzer die Dokumentenverwaltung erstellen, richtet Dynamics CRM 2011 eine Ansicht für die SharePoint-Webseite und die Datensätze in der Dokumentenverwaltung ein.
Entwicklung von individuellen SaaS-Lösungen
Für das neue Microsoft Dynamics CRM 2011 stehen eine Reihe von SaaS-Werkzeugen zur Verfügung, mit denen sich die Lösung passgenau, individuell und bedarfsgerecht anpassen lässt.
Lösungs- und Benutzerverwaltung
Anpassungen anderer Nutzer können durch die Benutzerverwaltung in Dynamics CRM 2011 problemlos gespeichert, freigegeben und importiert werden. So können auch Lösungen importiert werden, die ein Nutzer außerhalb des Unternehmens erstellt hat. Sie können für bestimmte Nutzer freigegeben werden, und ausschließlich für bestimmte Nutzer zu bearbeiten sein. Das wird nach dem System der Benutzerrollen festgelegt.
Dynamics Marketplace
Der Microsoft Dynamics Marketplace stellt Add-On’s und ergänzende Lösungen zur Optimierung von Dynamics CRM 2011 vor. Die Plattform dient Kunden zum Auffinden der passenden Ergänzungslösung und zur Kontaktaufnahme mit Microsoft Partnern.
Zusammenfassung
Produktivität und Zusammenarbeit der Nutzer innerhalb eines Unternehmens werden durch die neuen und erweiterten Funktionen in Dynamics CRM 2011 verbessert. Das neue Dynamics CRM kann in der SaaS-Variante (Mietmodell) und lokal (OnPremise) bereitgestellt werden.
