Benutzung des CRM-Diagnoseprogramms
Probleme mit dem CRM Client für Outlook können am besten mittels genauer Informationen behoben werden. Diese Informationen werden durch den Anwender mit dem Diagnoseprogramm des CRM Clients und der Ablaufverfolgung gewonnen.
Mit dem Programm kann die Funktion des CRM Client für Outlook analysiert werden. In einzelnen Fällen kann das Programm entdeckte Probleme auch direkt beheben.
Das Diagnoseprogramm liefert einen Bericht in Form einer xml-Datei. Hier ein Beispiel aus der xml-Datei für den Verbindungstest:
<DiagnosticCheck> <Type>Microsoft.Crm.Outlook.Diagnostics.NetworkQualityDiagnosticCheck</Type> <Title>Qualität der Netzwerkverbindung wird überprüft.</Title> <Status>Warning</Status> <Details>Microsoft.Crm.Outlook.Diagnostics.WarningDiagnosticCheckException: Die Qualität der Netzwerkverbindung mit dem Microsoft Dynamics CRM-Server ist schlecht. Dies kann die Leistung beeinträchtigen und Fehler verursachen. Wenden Sie sich an den Microsoft Dynamics CRM-Administrator. at Microsoft.Crm.Outlook.Diagnostics.NetworkQualityDiagnosticCheck.Execute(Backgrou ndWorker backgroundWorker) at Microsoft.Crm.Outlook.Diagnostics.DiagnosticCheck.DeepExecute(BackgroundWorker backgroundWorker)</Details>
</DiagnosticCheck>
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Seite 1 - Diagnose von Fehlermeldungen: Benutzung des CRM-Diagnoseprogramms
Seite 2 - Diagnose von Fehlermeldungen: Ablaufverfolgung
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