Verbesserungen Microsoft Dynamics CRM 4.0 zu Microsoft Dynamics CRM 3.0
Die folgenden Verbesserungen tragen maßgeblich dazu bei, dass Microsoft Dynamics CRM 4.0 noch leistungsfähiger ist als Microsoft Dynamics CRM 3.0:
- Mehrinstanzenfähige Architektur:
Microsoft Dynamics CRM 4.0 kann auf einem einzelnen Server mehrfach installiert werden. Dadurch kann ein Unternehmen die Lösung in mehreren Abteilungen oder Geschäftsbereichen ausführen, ohne mehrere Server anschaffen zu müssen. Bei Microsoft Dynamics CRM 3.0 wird dagegen für jede Installation noch ein separater Server benötigt.
- Überarbeitetes Workflowmodul:
Microsoft Dynamics CRM 4.0 enthält Windows Workflow Foundation, das über Werkzeuge zum schnellen Erstellen von workflowgerechten Anwendungen verfügt. Wenn Sie zum Beispiel eine neue Workflowregel erstellen möchten, nach der die Vertriebsabteilung neue Kundenkontakte 24 Stunden nach der Kontaktaufnahme anrufen soll, benötigen Sie hierfür nur wenige Minuten. Die gleiche Regel mit Microsoft Dynamics CRM 3.0 zu erstellen kostet mehr Zeit, da sie eine individuelle Programmierung erfordert.
- Verbesserte Office Outlook-Integration:
Microsoft Dynamics CRM 4.0 bietet eine verbesserte Interoperabilität und unterstützt im Unterschied zu Microsoft Dynamics CRM 3.0 neben Exchange noch weitere gängige E-Mail-Protokolle (POP, SMTP). Das erleichtert die Verwaltung und Einbindung von E-Mails unabhängig davon, über welchen Mailserver der Absender verfügt.
- Seriendruck:
Der Seriendruck erfolgt in Microsoft Dynamics CRM 4.0 in einem Webclient, der alle Datentypen vollständig unterstützt. In früheren Versionen diente dazu ein Microsoft Office Outlook-Client, der keine Anpassung von Feldern zulässt.
Verbesserte Handhabung
Diese neuen Funktionen sparen Zeit und bieten neue Möglichkeiten für Ihre Marketingmaßnahmen:
- Berichts-Assistent:
In Microsoft Dynamics CRM 4.0 führt ein Assistent durch die einzelnen Schritte der Berichterstellung. In Microsoft Dynamics CRM 3.0 ist dazu individuelle Programmierung erforderlich.
- Duplikaterkennung:
Diese neue Funktion von Microsoft Dynamics CRM 4.0 ermöglicht die Zusammenführung von doppelten Datensätzen. Damit lassen sich auch Kosten sparen, zum Beispiel, weil sich damit das mehrfache Versenden von Datensätzen an dieselbe Adresse verhindern lässt.
- Verbesserte Datenmigration:
Mit der neuen Version kann eine Vielzahl von Datenformaten geladen und zur Aktualisierung von alten und neuen Datensätzen verwendet werden. In Microsoft Dynamics CRM 3.0 dagegen sind die importierbaren Datentypen (nur Leads, Konten, Kontakte und Reaktionen auf Kampagnen) und der Zielort (nur in neue Berichte) beschränkt.
- Mehrere Währungen und Sprachen:
Microsoft Dynamics CRM 4.0 ermöglicht dem Benutzer das Angeben einer Währung und einer Sprache, in der die Geschäfte abgewickelt werden.
Neben allen Änderungen, die zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit durchgeführt wurden, bleibt Microsoft Dynamics CRM das, was es immer war: eine kostengünstige, umfangreiche und vollständig integrierte Lösung für gezieltes Marketing, mit deren Einsatz sich Wettbewerbsvorteile erzielen lassen.
