Bitte entscheiden Sie sich JETZT

Der Theorie des homo oeconomicus zufolge sind Menschen stets umfassend informiert und können aus diesen Informationen rationale Entscheidungen ableiten. Doch in der heutigen Informationsgesellschaft gehört die Datenflut ebenso zum Arbeitsalltag wie Zeitdruck – die Suche nach der bestmöglichen Alternative wird vergleichbar mit der Suche nach der Nadel im Heuhaufen zur Herausforderung. Nehmen Sie die Herausforderung an – mit Hilfe von Microsoft Dynamics 365.

Im Alltag tauchen Entscheidungssituationen täglich häufig auf, ohne dass man sich hierüber bewusst ist. Das Deutsche Institut für Wirtschaftsforschung (DIW) hat ermittelt, dass dabei gerade im Büro rund 60 Prozent der Entscheidungen unter Zeitdruck getroffen werden. Die Folgen dieser Entscheidungen können von kleinen Veränderungen im operativen Geschäft, bis hin zu grundlegenden strategischen Neuausrichtungen reichen. Das Gehirn ausschalten und dem Bauch folgen ist daher meist keine gute Option, denn bei Bauchentscheidungen lassen wir uns häufig von unseren unbewussten Vorurteilen, Ängsten und Assoziationen beeinflussen.

Wer die Verantwortung für eine Handlung trägt, muss deshalb vielmehr die Chance haben, Entscheidungen bewusst zu beeinflussen. Entscheidungsträger müssen also ausreichend Informationen erhalten, um fundierte Entscheidungen treffen zu können. Doch dieser Prozess ist häufig mit Problemen verbunden. So herrscht beispielsweise oft Uneinigkeit darüber, ob Information als Hol- oder Bringschuld verstanden wird. Wenn nur wenige Mitarbeiter über Daten und Informationen verfügen und diese nicht teilen, kann die Zielerreichung des gesamten Unternehmens geschwächt werden.

Um die Transparenz über die entscheidungsrelevanten Informationen zu verbessern, können Unternehmen förderliche Voraussetzungen in ihrer Infrastruktur schaffen. So kann beispielsweise die Implementierung von Microsoft Dynamics 365 unterstützend wirken. Dieses CRM-System erhebt relevante Kundendaten und stellt diese allen Mitarbeitern im Marketing, Service oder Vertrieb zur Verfügung. Die dadurch gesammelten und strukturierten Daten und Erkenntnisse können Entscheidungen optimieren, indem sie Komplexität reduzieren. Darüber hinaus lassen sich die Erkenntnisse in einen effektiven, nahtlosen Kundenservice ummünzen.

Wir leben in einer Welt, in der Informationen und daraus erzeugtes Wissen die wertvollsten Ressourcen darstellen. Gerne stellen wir Ihnen unser Wissen über die Möglichkeiten von Microsoft Dynamics 365 zur Verfügung, um Ihre unternehmerischen Entscheidungen durch effiziente Kundendatenerhebung und -Auswertung zu erleichtern.

Ihr Ansprechpartner ist:

Peter Wisse
Tel.: +49 (251) 21092-13
E-Mail: Peter.Wisse@connectiv.de

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