Webinar:
CRM-System folgt kommerzieller Strategie, nicht umgekehrt.


 

Webinar CRM-System folgt kommerzieller Strategie, nicht umgekehrt. >> Mittwoch, 27. Mai 2020 10:00 Uhr

Die meisten Manager im kommerziellen Umfeld kennen selbst mindestens ein gescheitertes CRM-Projekt oder haben gar selbst ein brachliegendes CRM-System.

Laut einer Gartner-Umfrage führten etwa 50 - 70 % aller CRM-Projekte zu Verlusten oder nicht zur Verbesserung der Unternehmensperformance. Alfabet spricht von einem Drittel aller Projekte, die schlichtweg abgebrochen werden. Dafür ist besonders ein Grund verantwortlich: Es wird erwartet, dass das System an sich die inhaltliche und strategische Ausrichtung für die Bereiche Marketing, Vertrieb und Service mit sich bringt. An dieser Mythe scheitern viele CRM-Projekte im Voraus, währenddessen oder auch danach.

Eine erfolgreiche CRM-Systemeinführung kann erst dann passieren wenn die kommerzielle Strategie (Marketing, Vertrieb, Service) inhaltlich und ganzheitlich definiert ist.

Daraus kann abgeleitet werden, was davon wie im CRM-System dargestellt und nachverfolgt werden soll.

 #strategyfirst  #systemsecond

 

Referenten

Anne Guethoff (n'fuse)

Anne Guethoff
n’fuse.solutions | Strategy, Sales, Marketing

Peter Wisse (connectiv!)

Peter Wisse - CRM Beratung / Vertrieb

Peter Wisse
connectiv! eSolutions GmbH | Sales Consultant CRM

 

Was können Sie in diesem Webinar erwarten?

In diesem Webinar präsentieren connectiv!, Microsoft Gold Partner und ein erfahrener CRM-Implementierer, und n’fuse, Beratungsunternehmen im Bereich kommerzielle Strategie, gemeinsam einen Lösungsansatz. 
 
  • Einführung in die Dos und Don’ts einer CRM-Einführung sowie des Best Practice Prozesses
  • Kennenlernen der 8 Kernelemente, die eine ganzheitliche kommerzielle Strategie ausmacht
  • Case Study zum Thema “System folgt Strategie”
  • Insight in Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement
  • Ihre eigene Checkliste “Ist Ihre kommerzielle Strategie “ready” für eine erfolgreiche CRM System-Einführung?”
 

 

 

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