Die buw Unternehmensgruppe mit Sitz in Osnabrück ist Dienstleister im Bereich Kundenmanagement, Kundendialog und Customer Relationship Management. 2013 erreichte das Unternehmen laut der Fachzeitschrift CallCenterProfi, mit mehr als 5500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, Platz vier der größten Dienstleister im Kundenmanagement in Deutschland.

Seit August 2016 ist buw ein Unternehmen der Convergys Corporation. Sie verbinden das, was buw seit 23 Jahren erfolgreich macht, mit dem Knowhow des zweitgrößten Kundenmanagement-Dienstleisters weltweit. Mit der Implementierung von Microsoft Dynamics CRM durch connectiv!, hat sich die Convergys Corporation zum Ziel gesetzt Service, Vertrieb und Marketing noch effizienter zu gestalten und kundenrelevante Geschäftsprozesse zu optimieren. Auf Basis dieser Zielsetzung wurde auch die Schnittstelle document link for Microsoft Dynamics 365 eingerichtet und trägt erfolgreich zur Steigerung der Arbeitseffizienz bei.

 

Für Convergys Corporation umgesetzt:

  • Microsoft Dynamics CRM
  • document link for Microsoft Dynamics 365

 

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