Von Schwanau aus ist die Herrenknecht AG führender Anbieter von technischen Lösungen im maschinellen Vortrieb. Das komplette Sortiment für den Kunden im Angebot, bedeutet für Herrenknecht auch Service und projektspezifische Komplettlösungen.

 

Für Herrenknecht AG umgesetzt:

  • Microsoft Dynamics CRM
  • document link for Microsoft Dynamics 365

 

Zur WebSite des Kunden
16.000
über Dokumente
5,8 Gb
Gesamtvolumen
24
document link Archivierungsmasken
50
document link Suchmasken

In 20 Monaten über 16.000 Dokumente archiviert...

Die Herrenknecht AG ist Weltmarktführer in der maschinellen Tunnelvortriebstechnik. Hauptsitz der Muttergesellschaft ist Schwanau. Hinzu kommen zahlreiche Tochter- und geschäftsnahe  Beteiligungsgesellschaften im In- und Ausland.

Um die Vielzahl an Projekten und Kunden managen zu können, setzt die Herrenknecht AG u.a. auf Microsoft Dynamics CRM. Aufgrund der großen Dokumentenmenge wird ergänzend hierzu das Dokumentenmanagementsystem d.3 eingesetzt. Um die Arbeitszeit, vorrangig im Vertrieb, effizienter zu gestalten, sollte die Schnittstelle document link for Microsoft Dynamics 365 eine sinnvolle Ergänzung im Arbeitsalltag bilden sowie eine „Kommunikationsmöglichkeit“ beider Systeme zur verbesserten Archivierung herstellen.

Seit März 2014 ist die Schnittstelle document link for Microsoft Dynamics 365 bei der Business-Unit Utility Tunneling der Herrenknecht AG produktiv im Einsatz. Vor allem im Vertrieb hat sich die Schnittstelle inzwischen etabliert. In einem Zeitraum von rund 20 Monaten wurden über 16.000 Dokumente mit einem Gesamtvolumen von 5,8 GB archiviert. Dies bedeutet im Durchschnitt rund 800 Dokumente im Monat. Über die Uploadmasken von document link und das automatische Ermitteln von Informationen bzw. Attributen im Hintergrund, im Kontext des CRM Datensatzes, wird dem Benutzer bei der Archivierung ein großer Teil des sonst benötigten Aufwands abgenommen.

Insgesamt stehen im produktiven Microsoft Dynamics CRM rund 17 Dokumentenarten zur Verfügung,  darüber hinaus wurden 24 document link Archivierungsmasken und 50 document link Suchmasken konfiguriert. Wichtige Projektdaten werden für den User unsichtbar im Hintergrund an das d.3 übergeben.



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