Change Management: Booster für erfolgreiche CRM-Projekte
Mit der Power Ihrer Mitarbeitenden werden CRM-Projekte zur Erfolgsstory. Wie Sie Ihre Kolleginnen und Kollegen für Ihr Projekt begeistern und zugleich ein nachhaltiges Commitment aufbauen können, das erleben Sie mit unserem integrativen Beratungsansatz. Denn bei uns sind Projekt Management und Change Management zwei Seiten derselben Medaille - und die wollen wir in Gold!
Vision für gelungenen Start
Ausblick: Am Tag nach der CRM-Einführung gehen Sie wie gewohnt in die Kantine. Es war ein ordentlicher GoLive, nicht der Erste und auch nicht der Letzte. Doch heute ist etwas anders. Sie spüren die Blicke der Kollegen, es wird getuschelt. Ist etwas schief gelaufen? Hektisch checken Sie Ihre E-Mails. Nix, alles ruhig.
Plötzlich stehen die Kolleginnen und Kollegen auf und applaudieren. Von den Vertrieblern, den Marketern, aus der Buchhaltung, dem Einkauf und sogar von den Controllern schallt es Ihnen entgegen: „Super System“, „Danke“, „coole Unterstützung“, „macht voll Bock“. Vom ersten Tag an wird das neue System genutzt. Ihr Team und Sie werden gefeiert, denn Sie haben gehalten, was Sie versprochen haben: Eine Systemeinführung, die alle mitnimmt.
Was dafür nötig ist
Damit ein vergleichbares Szenario für Sie Wirklichkeit werden kann, bieten wir Ihnen für Ihr CRM-Projekt ein voll integriertes Change Management. Transparenz, Kommunikation und Beteiligung sind die Schlüssel, mit denen Sie bei Ihren Kollegen zunächst Verständnis, dann Commitment und schließlich Begeisterung wecken können. Zusammen mit Ihnen wählen wir das für Ihre Mitarbeitenden und Ihr Projekt passende Instrumentarium aus.
Unser Vorgehen
Wir starten mit einem Change Assessment, um den für Sie passenden Ansatz zu definieren. Ob wir dann z.B. nach dem ADKAR-Modell vorgehen oder etwa der Change-Kurve folgen, hängt gleichermaßen vom Projekt wie auch von den Menschen und Strukturen in Ihrem Unternehmen ab.
Gemeinsam mit Ihnen bauen wir Verständnis für die anstehende Veränderung auf, ziehen die Stakeholder hinzu und unterstützen das Projekt-Team dabei, klare Botschaften zu senden. So aufgestellt ernten Sie für Ihr Projekt Anerkennung und Lob von allen Seiten. Und: Ihr Erfolg ist auch unser Erfolg!
Übrigens: Alle eingesetzten Instrumente und Methoden erläutern wir im Detail. Und auf Wunsch trainieren wir gemeinsam mit Ihnen deren Einsatz.
